Mijn Klacht:
Dinsdag 19-10-2021 was de kaartautomaat defect. Ik moest deze dag voor een afspraak naar Almere
Vanwege Corona beschik ik over veel keuzedagen. Helaas kon ik deze niet opnemen. Vervolgens heb ik vanwege de afspraak met mijn ov kaart ingechekt. Bij vertrek dit direct vermeld aan de conducteur. Zij zou bij controle dit met mij bespreken. Helaas door de drukte heeft zij niet kunnen doen. Bij station Almere heb ik dit met haar nog besproken. Zij heeft mij geadviseerd dit te doen bij de klantenservice op het station. Zij adviseren mij dit te melden bij klachtenservice NS. Daar heb ik ook mijn vrij reizen kaart opgeladen voor de terugreis. Ik vraag u dan ook om de reiskosten van Dronten – Almere terug te storten op mijn bankrekening.
Met vriendelijke groeten
Jan Bruins kaartnr. 3528 0434 1448 2726
Dronten..
Tenslotte wil ik zowel de conducteur als klantenservice in Almere bedanken voor de service.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de reiskosten Dronten -Almere
