Klacht: Storing Horizon

Kareltje001 op 24 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 oktober 2016

Er is een aanhoudende storing in de Horizon van Ziggo, ondanks de installatie door een monteur. De gebruiker ervaart haperend beeld, geluidproblemen en foutmeldingen, wat leidt tot frustratie over de betrouwbaarheid van het systeem. De gebruiker overweegt om over te stappen naar een ander systeem.

Mijn Klacht:

We hebben ondanks dat er een monteur de installatie heeft gedaan in zijn beperkte tijd van max. 1 uur. Permanent storing in de Horizon, wat bestaat uit haperend beeld, kortstondige bevriezing van het beeld, uitval van het beeld met daarbij de melding “wide”, hierna start hij weer op. Het digitaal kraken van het geluid, complete uitval met foutcode waarbij er gekeken moet worden naar de HDMI aansluiting. Bij de laatste melding hebben we het systeem geheel uitgezet en weer aangezet via een centrale stroomschakelaar, geen kabel aangeraakt en de melding is weg. Al met al een mooi design waarbij de insteek goed is, maar waarbij de uitvoering wel degelijk te wensen over laat. Waardeloos dus, ik ga in ieder geval op zoek naar een ander systeem die wel betrouwbaar en degelijk is.

Gewenste Oplossing:

Als bovenstaande op gelost is, er schijnen nog heel veel klachten binnen te komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie