Jojo1993 op 19 februari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Joris, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij...
Een consument heeft een bedrag van 37,50 euro zien afschrijven van zijn rekening door Novalnet AG, met de omschrijving online dating services. De consument stelt dat hij zich nooit heeft aangemeld voor deze diensten en geen machtiging heeft gegeven voor de incasso, wat heeft geleid tot een stornering door de bank. De gewenste oplossing is het stopzetten van de automatische incasso.
Er is een bedrag van mijn rekening afgeboekt van 37,50 euro, met omschrijving online dating services. Dit bedrag is door mijn bank gestorneert. Daarbij heb ik mij nooit ergens voor aangemeld met betrekking tot Novelnet AG, en dus al helemaal nooit een machtiging afgegeven voor deze debiteringen.
Gewenste Oplossing:
De automatische incasso stopzetten
Gewenste Oplossing:
De automatische incasso stopzetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2021 om 12:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
