Klacht: Stop zetten Blendle

KirstenMoed op 24 augustus 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 augustus 2017

Een klant van Vodafone ervaart problemen met het stopzetten van een gratis Blendle-abonnement dat bij zijn mobiele abonnement is inbegrepen. Ondanks herhaaldelijke pogingen via de Vodafone-website en contact met de klantenservice, blijft hij vastlopen in een cirkel van tegenstrijdige informatie tussen Vodafone en Blendle. Beide partijen wijzen naar elkaar voor de oplossing, waardoor de klant niet in staat is om het abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Via Vodafone zit er nu 6 maanden gratis Blendle bij een abonnement. Ik heb het geprobeerd en het is niets voor mij dus wil ik het stopzetten.
Dat lukt dus niet!!
Via de site van Vodafone kom je bij een link wat eigenlijk een vicieuze cirkel is. Je komt steeds terug bij hetzelfde. Contact gehad met Vodafone en zij stelde het probleem vast maar weten niet hoe ze het moeten oplossen. Zij gaven mij te kennen dat ik het zelf maar moet stopzetten bij Blendle om dat het hun dienst is. Blendle geeft aan dat het via Vodafone gaat en dat zij het moeten stop zetten. Hoe kom ik er vanaf?!

Gewenste Oplossing:

Als ik een schriftelijke bevestiging heb dat het is stop gezet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie