Klacht: stofzuiger online gekocht

ddavidian op 01 maart 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 1 maart 2015

Een klant heeft online een stofzuiger gekocht bij MediaMarkt, maar deze ging na vijf minuten gebruik kapot. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een belofte dat de reparatie binnen zeven dagen zou plaatsvinden, blijkt het nu 15 dagen te duren en moet de klant zelf 90 km rijden voor de reparatie. De klant heeft verzocht om een vervangende stofzuiger, maar dit is niet mogelijk.

Mijn Klacht:

Online bij mediamarkt een stofzuiger gekocht. Bij het eerste gebruik na 5 min stofzuigen gelijk de stofzuiger mond kapot. De borsteltjes voor de harde bloer komen er niet meer uit. Na bellen naar mediamarkt Amersfoort gereden. Zij de kop opgestuurd en binnen 7 dagen klaar zeiden ze. Maar nee hoor. Na weer bellen blijkt t 15 dagen te duren. En wordt ook niet thuis op gestuurd. Alles bij elkaar dus nu na 1.5 maand nog noet kunnen stofzuigem en ool nog eens totaal 90 km rijden OP EIGEN KOSTEN. Ik gebeld dat ik een andere stofzuiger wil, maar dat kan niet. Denk je er goed aan te doen bij een bekende zaak te kopen. Nou niet dus he

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een andere stifzuiger mag uitkiezen want deze is al gebruikt wel 5 hele minuten dus kan hem niet meer omruilen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM