Terug

Klacht: Leveren niet en zijn niet bereikbaar

bestkwaad op 19 februari 2021 over Stoffen.net in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Stoffen.net
Categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Status Open
Datum 19 februari 2021

Een klant van Stoffen.net heeft een bestelling geplaatst die na 10 dagen nog niet is geleverd, terwijl de verwachte levertijd 4-6 dagen was. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt, en er wordt geen reactie gegeven op e-mails, behalve een automatische bevestiging. Via de tracktrace blijkt dat de bestelling zich momenteel in Duitsland bevindt.

Mijn Klacht:

Bestelling na 10 dagen nog niet geleverd (levertijd zou 4-6 dagen zijn). Telefonisch ivm corona (?!) niet bereikbaar, op mails wordt, behalve automatische bevestiging, niet gereageerd. Via tracktrace zag ik dat de bestelling ergens in duitsland bij n depot is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn geld teruggestort wordt. Ik wil de koopovereenkomst ongedaan maken. Bij n dergelijk bedrijf wil ik geen aankopen doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht bestkwaad

5 jaren geleden - Inmiddels is mijn bestelling geleverd. Netjes en in orde, maar ik zal nooit meer bestellen bij deze webwinkel. Een goede webwinkel behoort bereikbaar te zijn en communiceert met klanten bij vertragingen e.d. Ik heb 4 mails gestuurd en op geen daarvan heb ik antwoord gehad.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Stoffen.net

Alle klachten over Stoffen.net →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Hobby en Verzamelen

Alle klachten in Internetshops - Hobby en Verzamelen →
Meld uw Klacht over Stoffen.net
Zo werkt het