Klacht: Levering niet ontvangen

user-1482623 op 01 december 2018 over Starszoo.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 december 2018

Een klant heeft op 1 november een bestelling geplaatst bij Starszoo.nl, met een verwachte levering op 15 november. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen zonder antwoord te ontvangen, ontving de klant uiteindelijk op 12 december de bestelling, inclusief een extra geschenk, wat leidde tot tevredenheid over de oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Heb op 1 november bestelling gedaan en betaald bij Starszoo nl, zou op 15 november geleverd worden, mails worden niet meer beantwoord, ik heb tot op vandaag 30 november nog altijd niets ontvangen, wat kan ik doen ?
Op 12 december heb ik mijn bestelde goederen ontvangen, met nog een extra geschenkje erbij, daardoor ben ik wel tevreden en is het laattijdig leveren goedgemaakt !!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelde goederen zouden geleverd worden !!!

Deze zijn geleverd op 12 december !! Wel wat laat, maar beter laat dan nooit !!!! Een extra geschenkje heeft veel goedgemaakt !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten