Klacht over Starlink: Slechte service en berei… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb wekenlang geprobeerd om een probleem met mijn router op te lossen, maar de bereikbaarheid van Starlink is buitengewoon slecht. De installateurs kunnen alleen werken op basis van een zogenaamd ticket, en alles lijkt via Starlink USA te lopen. Van daaruit ontvang ik alleen excuses voor de late reacties, zonder enige daadwerkelijke oplossing, behalve een verwijzing naar de Starlink-app. Het is frustrerend om als klant zo aan de kant te staan met alleen maar excuses en verwijzingen. De service is abominabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om snel een servicemonteur te sturen om het probleem op te lossen.

Beoordeling 2/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht BenOokBoos

1 maand geleden - Een 2, omdat Starlink mij wel een mailtje stuurde met een voorgeprogrammeerd excuus-mailtje, voorgeprogrammeerd, omdat ik een mail met dezelfde tekst ook al een maand geleden ontving. ''Door drukte''we nemen uw klacht serieus'..etc. Maar een concrete afspraak om mijn probleem op te lossen is er nog steeds niet.

Reactie van de melder van de klacht BenOokBoos

3 weken geleden - Starlink stuurt me van het kastje naar het muurtje of laat helemaal niks horen, behalve een lullig excuusbriefje dat zich beroept op enorme drukte. Als die drukte veroorzaakt wordt door ontevreden klanten, dan snap ik dat wel. Het is een rampzalig bedrijf dat de afschrijvingen prima op orde heeft, maar geen benul heeft van klantenservice.

Klacht: Slechte service en bereikbaarheid bij probleem met router

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Starlink

Vergelijkbare klachten in Internet Diensten