Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij...
Na drie weken ontving de klager een pakket met folders dat opengescheurd en doorweekt was. De folders worden vaak voor de deur achtergelaten, terwijl de klager geen voortuin heeft en gebruikmaakt van een reguliere brievenbus. De situatie begint frustrerend te worden, vooral met de aanstaande bezorging van het bekende kaartje.
Vandaag na 3 weken weer eens het pakketje gehad met folders , opengescheurd en zeiknat . Meestal liggen ze gewoon voor de deur , wij hebben geen voortuin en een gewone normale brievenbus .
Het begint echt vervelend te worden , maar wel aan het eind van het jaar aanbellen met het wel bekende kaartje ( geen cent van ons )
Het gaat om bezorgnummer 20754251 , batch 126 route 3553
Als het pakket gewoon door de brievenbus komt en het pakket heel is en droog
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2018 om 14:14 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
