Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij...
Op hun site is de optie om door te geven dat je geen pakket hebt gekregen verdwenen. Heeft me al veel tijd gekost de laatste maanden, probleem blijft. En nu...
Een klant heeft sinds 2020 slechts één keer een folderpakket van Spotta ontvangen en heeft dit herhaaldelijk gemeld zonder verbetering. Recentelijk ontving de klant opnieuw geen folders en kon de meldpagina om dit door te geven niet meer worden gevonden.
We hebben sinds 2020 pas 1 keer het pakket ontvangen. herhaaldelijk gemeld, geen verbetering. Deze week weer geen folders. De meldpagina om dit door te geven lijkt ook niet meer te vinden. Heel vreemd!
Als we gewoon weer wekelijks onze folders mogen ontvangen....
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2020 om 13:40 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze niet hebt ontvangen? Dan horen wij het graag van u. U kunt een mail sturen naar [email protected]
Mis je het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister of heb je deze dubbel ontvangen? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de Folders.nl app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via [email protected]
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Consumentenservice Spotta
Heeft op 16 februari 2020 om 18:16 geantwoord
(10)
Op hun site is de optie om door te geven dat je geen pakket hebt gekregen verdwenen. Heeft me al veel tijd gekost de laatste maanden, probleem blijft. En nu moet ik alsnog zelf gaan mailen, wat ik overigens wel weer ga doen. Maar dat kost me dus weer tijd. I wil gewoon het pakket ontvangen, en niet wekelijks tijd kwijt zijn om door te geven waar dan ook dat ik het weer niet ontvangen heb...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
