Geachte heer/mevrouw, Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling: De...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen folders en kranten ontvangen, ondanks eerdere pogingen om contact op te nemen. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan reactie en het niet ontvangen van de informatie waar hij recht op heeft. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb wederom geen folders en kranten ontvangen van Spotta. Dit probleem speelt al een tijdje en ik heb geen enkele reactie mogen ontvangen na mijn eerdere pogingen om contact op te nemen. Het is erg teleurstellend dat ik geen informatie ontvang waar ik recht op heb.
Ik verzoek om deze week alsnog de folders te ontvangen en dat dit voortaan wekelijks gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 08 juli 2026 om 10:35 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:
De melding wordt doorgegeven aan onze afdeling bezorgen.
Heeft u na de termijn van drie weken nog steeds klachten, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze klantenservice-portal: https://www.spotta.nl/klantenservice (U kunt direct op de link klikken) Op deze portal kunt u vanaf woensdag tot en met vrijdag klachten melden die betrekking hebben op de bezorging van het weekend daarvoor.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Bedankt voor het doorgeven van de melding. Wij gaan direct met de melding aan de slag en doen ons uiterste best om de melding zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
