Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd met informatie over de bezorging in uw...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen, met als laatste periode van twee weken zonder bezorging. Eerdere contacten met het bedrijf gaven aan dat het probleem te maken heeft met een tekort aan bezorgers. De klacht is inmiddels opgelost.
Al vaker weken geen folders gehad.
Dit is nu ook het geval, alweer 2 weken geen folders.
Hierover wel eens contact gehad, dan melden ze, dat er geen bezorgers zijn.
Wekelijkse bezorging van de folders.
Ik vind online folders kijken niet prettig, maar nood breekt wet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2019 om 16:31 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor.
Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd met informatie over de bezorging in uw wijk.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
