Beste heer Sturkenboom, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders nog niet hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen. Melding We nemen nogmaals contact met onze...
We hebben nog steeds niets, wordt elke keer beloofd en turlijk gaan ze een gesprek aan, maar dat is geen oplossing. Een keer meelopen kijken wat er fout gaat of...
Een consument heeft herhaaldelijk klachten ingediend bij Spotta over de onvolledige bezorging van folders. Hoewel er af en toe verbetering werd opgemerkt, traden de problemen na enkele weken weer op. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben al een jasr klachten gemeld bij spotta over bezoging van de folders. Dan gaat het soms een deel goed en na 2-3weken is het weer over.
Als het weekelijks de folders voor woensdags bezorgd zijn
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2019 om 12:14 geantwoord
Beste heer Sturkenboom,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders nog niet hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen.
Melding
We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
Heb je in de tussentijd Spotta.nl of onze app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 02 december 2019 om 12:56 geantwoord
(10)
We hebben nog steeds niets, wordt elke keer beloofd en turlijk gaan ze een gesprek aan, maar dat is geen oplossing.
Een keer meelopen kijken wat er fout gaat of een gps tracker meegeven aan de bezorger, niet elkekeer maar onverwachts een keer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
