Mijn Klacht:
We kregen altijd een pakket folders en dat is sinds een paar wweken niet meer het geval . We willen graag weer iedere week het pakket ontvangen
Gewenste Oplossing:
als er iedere week weer een pakket in de bus ligt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij gaan het bespreken met de bezorger in uw wijk en vertrouwen erop dat...
Feedback van de klant:
Er worden nog steeds geen folders bezorgd
Een consument heeft aangegeven dat zij al enkele weken geen pakket met folders meer ontvangen van Spotta, terwijl dit voorheen wel het geval was. De consument verzoekt om het wekelijkse pakket weer te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 31 mei 2018 om 13:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij gaan het bespreken met de bezorger in uw wijk en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
c uildriks
Heeft op 06 juni 2018 om 14:01 geantwoord
Er worden nog steeds geen folders bezorgd
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heermevrouw Uildriks, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket opnieuw te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt. Uw melding staat bij ons geregistreerd onder nummer 1651997. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
