Mijn Klacht:
We ontvangen bijna nooit folders.
En meestal pas op woensdag of donderdag
Gewenste Oplossing:
wanneer we ze iedere week op tijd krijgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Heijnen, Hartelijk dank voor uw melding. Wat vervelend om te lezen dat de folderverspreiding te wensen overlaat. We hebben het even nagekeken, uw vaste bezorger is helaas geblesseerd en daardoor niet in staat te bezorgen. Met ingang van...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 11 januari 2018 om 09:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Heijnen,
Hartelijk dank voor uw melding. Wat vervelend om te lezen dat de folderverspreiding te wensen overlaat. We hebben het even nagekeken, uw vaste bezorger is helaas geblesseerd en daardoor niet in staat te bezorgen. Met ingang van week 5 (28 januari) start er een nieuwe bezorger bij u in de wijk. Daarmee gaan wij er vanuit dat u weer wekelijks de folders gaat ontvangen, uiterlijk dinsdag 20.00 uur.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
