Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud...
Waarom kon die jongen het wel m'n op zondag rondbrengen en dit meisje niet. Ligt volgens mij dus aan de bezorgers en niet aan de winkels
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de late bezorging van reclameblaadjes, die nu op dinsdag- of woensdagavond aankomen. Dit is problematisch omdat de aanbiedingen op maandag beginnen, terwijl de bezorging voorheen op zondag plaatsvond. De klacht is inmiddels opgelost.
De blaadjes worden pas dinsdagavond of woensdagavond bezorgd. Dat is te laat. Dan zijn alle aanbiedingen al weg. Voorheen werd t op zondag bezorgd. Dat is correct. De aanbiedingen beginnen maandag
Wanneer de blaadjes op zondag worden bezorgd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2020 om 12:12 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de www.Folders.nlapp voor jouw tablet enof smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeel handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via
https:www.spotta.nlklantenservice
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 13 mei 2020 om 12:32 geantwoord
(10)
Waarom kon die jongen het wel m'n op zondag rondbrengen en dit meisje niet. Ligt volgens mij dus aan de bezorgers en niet aan de winkels
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
