Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders op zondag wilt ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de late bezorging van folders, die al maanden op dinsdagavond in de brievenbus worden ontvangen. Hierdoor mist de klant belangrijke aanbiedingen die eerder in de week ingaan, en vraagt om actie van de bezorger voor een correcte bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.
Al maanden krijgen wij de folders in plasticfolie pas op dinsdagavond in de brievenbus. Dit is niet correct. Veel aanbiedingen gaan in op zondag of maandag. Wij kunnen pas op woensdag naar de winkel. Graag de bezorger hierop aanspreken. Deze wordt betaald voor een correcte bezorging.
De folders moeten uiterlijk zondagavond bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2020 om 12:29 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders op zondag wilt ontvangen.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de Folders.nl app voor jouw tablet enof smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeel handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via [email protected].
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
