Beste, Hartelijk dank voor je melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van...
Omdat de folders vaak pas op woensdag (en deze week zelfs pas op donderdag) bezorgd worden, en het gebeurt ook dat ze HELEMAAL NIET bezorgd worden.
Na de zomervakantie heeft de klager regelmatig ervaren dat de folders van Spotta te laat of helemaal niet worden bezorgd. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de betrouwbaarheid van de bezorgdienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Het gebeurt nu wel erg vaak (na de zomervakantie zeker) dat de folders via spotta te laat of zelfs helemaal niet bezorgd worden.
als de gehele stapel met folders op zondag in de bus ligt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2018 om 10:49 geantwoord
Beste,
Hartelijk dank voor je melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden.
Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald.
Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor je tablet enof smartphone.
Daar vindt je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Groet Spotta
Heeft op 26 oktober 2018 om 15:40 geantwoord
(10)
Omdat de folders vaak pas op woensdag (en deze week zelfs pas op donderdag) bezorgd worden, en het gebeurt ook dat ze HELEMAAL NIET bezorgd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
