Geachte heermevrouw Hooghart, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden. Heeft u...
Een consument heeft geklaagd over de vertraagde bezorging van folders door Spotta, die nu pas op dinsdag of woensdag aankomen, terwijl de aanbiedingen al op maandag ingaan. Voorheen werden de folders op vrijdag bezorgd, wat leidde tot het missen van acties. In de afgelopen week zijn er zelfs helemaal geen folders bezorgd.
De folders worden de laatste weken pas op dinsdag of woensdag bezorgd terwijl de folder acties al zijn ingegaan op de maandag. Voorheen werden de folders netjes op vrijdag bezorgd. Nu loop je aanbiedingen mis omdat je er te laat bij bent. Vorige week zijn er helemaal geen folders bezorgd.
Dat de folders bezorgd worden voordat de acties starten zoals dit altijd het geval was. Dus dat de folders bezorgd worden in de week voorafgaand aan de start van de acties.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 15:39 geantwoord
Geachte heermevrouw Hooghart,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
