Beste Sjoukje, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat de folders op deze manier worden aangeleverd. Hiervoor kun je het beste even contact opnemen met de bezorgservice. Je kunt de bezorgservice bereiken via [email protected]. Noteer dan even jouw bezorgersnummer zodat wij...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de bezorgwijze van folders, waarbij deze niet op de juiste plaats worden afgeleverd. In plaats van in de witte bak achter het huis, worden de folders aan de zijkant van het huis neergezet, wat leidt tot frustratie over de onzorgvuldige bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.
Op het etiket staar bezorgen in de wittebak achterhuis en niet ophet deksel. Nu word het aan de zijkant van mijn huis geparkeerd zodat iedereen die dat wil aan de pakketten kunnen komen want ik ben niet thuis. Ik erger mij kapot aan deze ongeinteresseerde manier van bezorgen.ik
Ik ben tevreden als degene het achterhuis IN mijn witte bak zet en niet dumpt. FRL kon dit ook en uk denk niet dat debezorgets van Spotta dit niet kunnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2020 om 08:47 geantwoord
Beste Sjoukje,
Bedankt voor je bericht. Vervelend dat de folders op deze manier worden aangeleverd.
Hiervoor kun je het beste even contact opnemen met de bezorgservice. Je kunt de bezorgservice bereiken via [email protected]. Noteer dan even jouw bezorgersnummer zodat wij gelijk jouw gegevens erbij kunnen pakken.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
