Eerste melding, Spotta pakket Geplaatst door Micha van Santen op 07-11-2019 14:15 Beste heer/mevrouw Bakker, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet in de brievenbus hebt ontvangen. Melding We geven je melding door aan onze...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het niet correct afleveren van reclamefolders. De folders werden voor de voordeur neergelegd in plaats van in de brievenbus, wat volgens de klant de juiste afleverlocatie is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag om 12.00 uur werden de folders bij mij voor de voordeur neergelegd.
Ik heb een brievenbus waarin de folders gedaan behoren te worden.
Waarom niet in de brievenbus is mij niet duidelijk..
Ik ben tevreden als de folders in mijn brievenbus worden gedaan.
Zoals het ook hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2020 om 12:03 geantwoord
Eerste melding, Spotta pakket
Geplaatst door Micha van Santen op 07-11-2019 14:15
Beste heer/mevrouw Bakker,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet in de brievenbus hebt ontvangen.
Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt en niet op de grond.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via
https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
