Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet ontvangt. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer...
Een klant meldt dat er al enkele weken geen reclamefolders meer ontvangen worden aan de Botnische Golf, waaronder folders van Aldi, Gamma en Praxis. De klant is niet zeker of Spotta verantwoordelijk is voor de verspreiding van deze folders. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij krijgen aan de Botnische Golf al een paar weken geen reclamefolders. Het is het pakket waarin o.a.de folders van Aldi, gamma,praxis zitten.
Ik weet niet zeker of het via spotta verspreid wordt.
Als de folders weer regelmatig bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2020 om 13:38 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet ontvangt. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt.
Bezorging
De bezorger voor jouw wijk is onlangs gestopt met bezorgen. We zijn actief op zoek gegaan naar een vervanger met goed resultaat. Met ingang van komende week loopt er weer een bezorger in jouw wijk. Je ontvangt het folderpakket vanaf dan weer in de brievenbus.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je vanaf komende week weer veel plezier beleeft aan de
folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via [email protected]
Een fijne dag en nogmaals dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Spotta is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
