Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent. In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je dit folderpakket...
José Nijboer meldt dat de folders van Spotta niet in de brievenbus worden bezorgd, maar op de oprit, op de heg of naast de brievenbus worden achtergelaten. Zij verkiest het ontvangen van de folders in de brievenbus. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
Wij krijgen de folders niet in de brievenbus.
Maar ze gooien de folders bij ons op de oprit of op de heg of naast de brievenbus.
Wij hebben liever de folders in het brievenbus.
Met vriendelijke groet José Nijboer
Al de folders in het brievenbus zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2019 om 09:39 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je dit folderpakket op deze manier hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.
Betreft dit het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
