Beste heermevrouw, Wellicht is het handig om te weten dat alle folders sinds enkele weken zijn samengevoegd in 1 pakket. Je ontvangt van ons een pakket in plastic (vaak zonder Spotta opdruk). In dit pakket zitten folders van onder andere...
Een klant heeft aangegeven geen folders meer te ontvangen van onder andere Lidl, terwijl er soms wel twee pakketten worden bezorgd, maar meestal helemaal niets. De klant verzoekt Spotta om de folders weer te laten bezorgen op het adres Dorpsstraat 476 in Assendelft. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Beste Spotta,
Wij ontvangen helaas de folders van de lidl e.d. niet meer. Groot pakket folders. Soms ontvangen we 2 pakketten maar meestal niets. Graag zouden we deze weer ontvangen.
We wonen op dorpsstraat 476 in Assendelft.
Als ik wekelijks het folderpakket weer krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2020 om 10:51 geantwoord
Beste heermevrouw,
Wellicht is het handig om te weten dat alle folders sinds enkele weken zijn samengevoegd in 1 pakket. Je ontvangt van ons een pakket in plastic (vaak zonder Spotta opdruk). In dit pakket zitten folders van onder andere Albert Heijn, Kruidvat, Aldi, Lidl, Gamma en Praxis.
Heb je dit pakket niet ontvangen? Dan horen wij dit graag. Je kan je melding het beste doorgeven door een mail te sturen naar [email protected] of via ons contactformulier op www.spotta.nlklantenservice.
Tip
In de tussentijd hoef je geen voordeel te missen. De folders kun je namelijk online bekijken via Folders.nl en in de app. Elke zondag staan de nieuwe folders online. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
