Geachte mevrouw Koster-van Emmerik, Hartelijk dank voor uw melding. Aanbod folders op Folderkiezer: Op Folderkiezer staat een ruim aanbod aan winkels waarvan u kunt aangeven of u de folder wenst te ontvangen. Het kan zijn dat u alsnog de folder...
hoe komt het dat in mijn folderpakket die ik thuis gestuurd krijg niet alle folders zitten die ik heb aan gegeven? Bijv. dit weekend geen folder van de Plus, Aldi of de Lidl.
Wanneer ik alle folders krijg die ik heb aangevinkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2018 om 13:03 geantwoord
Geachte mevrouw Koster-van Emmerik,
Hartelijk dank voor uw melding.
Aanbod folders op Folderkiezer:
Op Folderkiezer staat een ruim aanbod aan winkels waarvan u kunt aangeven of u de folder wenst te ontvangen. Het kan zijn dat u alsnog de folder van een door u gekozen winkel niet ontvangt. Daarvoor zijn een aantal redenen:
• Niet alle adverteerders verspreiden iedere week een folder. U ontvangt alleen een folder van de adverteerder wanneer deze ook daadwerkelijk een folder in die week verspreidt.
• Enkele adverteerders hebben aangegeven in eerste instantie gedeeltelijk mee te willen doen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
