Klacht: Ontbrekende reclame

PJ Eradus op 17 april 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw Eradus, Hartelijk dank voor uw melding. Het is mogelijk dat uw zus wel de Pickwick samples heeft ontvangen. Dit hangt af van de verdeling van de wijk of de keuze van de winkelier in welke wijken er...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 17 april 2017

Een consument uit Leiden Stevenshof merkte op dat zij en haar schoonzus verschillende folders ontvingen; haar schoonzus ontving een reclame voor nieuwe thee van PickWick met twee gratis theezakjes, terwijl zij deze reclame niet kreeg. De consument vraagt zich af waarom er in de ene straat wel en in de andere straat niet dezelfde reclame wordt verspreid.

Mijn Klacht:

Ik doe deze melding vanuit Leiden Stevenshof. Ik was gisteren bij mijn schoonzus ook in de Stevenshof en zij kreeg de folders met daar in een reclame van nieuwe thee van PickWick met daarin 2 zakjes thee om te proberen. Toen ik thuis kwam had ik ook de folders alleen zonder deze PickWick reclame. Nu gaat het mij niet om die 2 gratis theezakjes, maar alleen het waarom in de ene straat wel en de andere niet????

Gewenste Oplossing:

dat de reclame overal in de buurt het zelfde moet zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 18 april 2017 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw Eradus,

Hartelijk dank voor uw melding.
Het is mogelijk dat uw zus wel de Pickwick samples heeft ontvangen. Dit hangt af van de verdeling van de wijk of de keuze van de winkelier in welke wijken er verspreid mogen worden. Mocht u hierover nog vragen hebben dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM