Mijn Klacht:
Folders worden in de brievenbus gestopt terwijl er 2 Nee -Ja stickers naast het naambordje zijn aangebracht.wanner de folders niet meer in de bus komen.
Gewenste Oplossing:
Zodra de folders niet meer in de bus komen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ondanks de NEE|NEE of NEE|JA-sticker op je brievenbus ons folderpakket met onder andere Aldi, Lidl, Blokker en Gamma hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Melding bezorger Wij...
Een consument heeft geklaagd over de onjuiste bezorging van folders door Spotta, ondanks het plaatsen van twee Nee-Ja stickers naast het naambordje. De folders blijven echter in de brievenbus komen, terwijl de stickers aangeven dat dit niet gewenst is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 29 mei 2020 om 09:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ondanks de NEE|NEE of NEE|JA-sticker op je brievenbus ons folderpakket met onder andere Aldi, Lidl, Blokker en Gamma hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Melding bezorger
Wij hebben de bezorger hier nogmaals op geattendeerd. Wij instrueren onze ruim 23.000 bezorgers actief hoe om te gaan met verschillende brievenbusstickers. Soms gebeurt het dat een bezorger een fout maakt.
We hebben er vertrouwen in dat het nu niet meer voorkomt.
Contact
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
