Geachte mevrouw Conradi, U heeft ons laten weten dat u ondanks de Nee/Nee of Nee/Ja sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000...
Een consument heeft Spotta verzocht om ervoor te zorgen dat er geen reclamefolders meer in hun brievenbus worden gedeponeerd, aangezien zij een 'nee, nee' sticker hebben. Ondanks deze instructie blijven de folders toch komen, wat leidt tot frustratie over de verspilling van papier. De consument dringt aan op betere instructies voor de bezorgers.
Wij hebben bij onze brievenbus een ‘nee, nee’ plaatje. Vorige week heb ik Spotta gesommeerd de bezorger te instrueren geen reclamefolders in onze brievenbus te kieperen. Maar dit blijkt niet zo’n makkelijke opdracht.Wij stellen absoluut geen prijs op deze hoeveelheid verkwist papier.
Laat ik ’t zo zeggen. Als ik de bezorger zelf moet aanspreken, zal ik veel minder aardig zijn. Dus: voed uw bezorgers op!!!
Zodra er geen reclamefolders meer bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2017 om 13:53 geantwoord
Geachte mevrouw Conradi,
U heeft ons laten weten dat u ondanks de Nee/Nee of Nee/Ja sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan met de Nee/Nee en Nee/Ja-stickers. Helaas pikt niet iedere bezorger deze boodschap even goed op. Wij realiseren ons dat dit vervelend voor u is en hebben de betrokken bezorger nogmaals op de betekenis van die stickers geattendeerd.
Mocht u in de toekomst toch weer een Spotta folderpakket in uw brievenbus ontvangen, laat u dit dan weten aan onze klantenservice via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Anita
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
