Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst...
Het is nu week 17(25 april) en ik heb nog steeds geen folder pakket gezien!
Een klant heeft in december 2018 verhuisd en heeft sindsdien geen folders ontvangen op het nieuwe adres, ondanks het hebben van een JAJA-sticker op de brievenbus. Na 17 weken zonder folderpakket heeft de klant zijn onvrede geuit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben in December 2018 verhuisd naar mijn nieuwe adres. Ik heb nog nooit folders ontvangen hier. Ik heb een JAJA sticker op mijn brievenbus.
Het is nu week 17 en ik heb nog steeds geen folderpakket gekregen!
Elke week de folders bezorgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2019 om 13:34 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 25 april 2019 om 23:25 geantwoord
(10)
Het is nu week 17(25 april) en ik heb nog steeds geen folder pakket gezien!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
