Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij gaan uw melding bespreken met de bezorger opdat u in de toekomst het...
Een klant heeft opgemerkt dat hij op 11 april 2018 nog geen folders heeft ontvangen en dat, wanneer hij ze wel ontvangt, deze in de PostNL-brievenbus worden geplaatst in plaats van in zijn voordeurbrievenbus. Hij heeft stickers aangebracht om aan te geven waar de folders moeten worden bezorgd.
Het is nu woensdag 11-4-2018. Nog geen folders ontvangen.
En als ik de folders krijg dan zitten ze niet in de voordeur brievenbus, maar in de bus van de Postnl. Heb duidelijk vermeld( met stickers) dat folders in de voor deur brievenbus gedaan moeten worden.
Als ik de folders ( het liefst) maandagavond in de VOORDEUR brievenbus heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2018 om 14:06 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij gaan uw melding bespreken met de bezorger opdat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
