Goedemiddag mevrouw Kamps, Hartelijk dank voor uw melding. Zoals zojuist telefonisch besproken, pakken wij elke melding, ongeacht hoe die binnenkomt op om met desbetreffende bezorger te bespreken. Aangezien de bezorger die bij u hoort te bezorgen nog niet zo lang...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk klachten ingediend over de bezorging van reclamefolders. Ondanks eerdere meldingen ontving de klant opnieuw geen Spotta, wat leidt tot onvrede over de geboden service. De klant hoopt op verbetering van de bezorging.
mij klacht gaat over de bezorging.
ik heb al in het verleden meerdere klachten gestuurd over de bezorging, sinds 2 weken hadden we weer de spotta maar deze week is er weer geen spotta bezorgd. ik vind dit geen goeie services van de bezorger en ik hoop dat jullie er wat aan gaan doen.
als de spotta wekelijks bezorgd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2018 om 15:41 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Kamps,
Hartelijk dank voor uw melding. Zoals zojuist telefonisch besproken, pakken wij elke melding, ongeacht hoe die binnenkomt op om met desbetreffende bezorger te bespreken. Aangezien de bezorger die bij u hoort te bezorgen nog niet zo lang geleden begonnen is, gaan we het opnieuw bespreken. Horen wij komende week niks van u, gaan wij er vanuit dat u de folders voor dinsdagavond 20.00 uur ontvangen heeft en de bezorger uw adres toch weet te vinden.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
