Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode, huisnummer en telefoonnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar mailen. Ons mail adres is: [email protected] Heeft u...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de late bezorging van het folderpakket, dat vaak pas op woensdag of donderdag arriveert, waardoor de aanbiedingen al verlopen zijn. In sommige gevallen ontvangt de klant het pakket helemaal niet. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang de spotta folderpakket(geseald) vaak te laat pas woensdag of donderdags, dan zijn de aanbiedingen al op of verlopen!!!
Of helemaal niet!!!!
Als het gewoon op maandag bezorgd wordt of liever nog in het weekend!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2019 om 13:38 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode, huisnummer en telefoonnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar mailen. Ons mail adres is: [email protected]
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
