Goedemiddag mevrouw Bressers, U heeft ons laten weten dat u een specifieke folder niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ons helaas geen opdracht...
Ik vind het vreemd omdat we de folder wel altijd ontvangen hebben. We krijgen nu het hele pakketje niet meer.
Sinds januari ontvang ik de reclame van jan linders niet meer. Deze was verpakt in een plastic mapje
Als ik de reclame weer ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2018 om 14:28 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Bressers,
U heeft ons laten weten dat u een specifieke folder niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ons helaas geen opdracht gegeven om de folder op uw adres te bezorgen.
Gelukkig kunt u de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog uw voordeel spotten. Ga naar Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 31 januari 2018 om 15:42 geantwoord
(10)
Ik vind het vreemd omdat we de folder wel altijd ontvangen hebben.
We krijgen nu het hele pakketje niet meer.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Bij deze is de melding aangemaakt, wij gaan de desbetreffende bezorger erop aanspreken en gaan er vanuit dat u op korte termijn weer wekelijks de gesealde folders gaat ontvangen. Voor wat betreft de folders van Jan Linders, willen wij u toch naar de desbetreffende winkel verwijzen. Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
