Mijn Klacht:
Al zekerk 4 weken geen folders mogen ontvangen. Heel raar want in het appartementsgebouw bij mij aan de overzijde worden er wel folders gebracht.
Gewenste Oplossing:
Er is altijd netjes en op tijd bezorgd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt. Bezorging De bezorger voor jouw wijk is onlangs...
Een klant heeft gedurende vier weken geen folders ontvangen van Spotta, terwijl in een nabijgelegen appartementsgebouw wel folders worden bezorgd. De klant vindt deze situatie vreemd en heeft hierover een klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 20 april 2020 om 14:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt.
Bezorging
De bezorger voor jouw wijk is onlangs gestopt met bezorgen. We zijn actief op zoek gegaan naar een vervanger met goed resultaat. Dit weekend is er een nieuwe bezorger gestart in jouw wijk. Je ontvangt het folderpakket uiterlijk dinsdag weer in de brievenbus.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via
https:www.spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Een fijne dag en nogmaals dank voor je geduld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
