Beste Elly Santbergen, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je op maandag je folderpakket ontvangt. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze...
Klager heeft ervaren dat de folders van Spotta vaak pas op maandag aan het eind van de middag of in de avond worden bezorgd. Hierdoor zijn verschillende aanbiedingen al uitverkocht tegen de tijd dat de folders aankomen, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
De laatste tijd krijgen wij de folders pas s maandags eind van de middag of s avonds pas.
Dan zijn verschillende aanbiedingen al uitverkocht. Zeer jammer.
Folders zou ik graag zaterdag of zondagmorgen ontvangen. Was in het verleden ook. Kunnen we gelijk op inspelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2020 om 13:37 geantwoord
Beste Elly Santbergen,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je op maandag je folderpakket ontvangt.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op spotta.nl of download de Spotta app voor jouw tablet enof smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeel handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
