Geachte heermevrouw Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet op de juiste dag hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Wij nemen contact op met de bezorger in uw wijk en vertrouwen erop dat u in de toekomst...
Een klant van Spotta ervaart al meer dan een jaar problemen met de tijdige bezorging van folderpakketten, die nu vaak op dinsdagavond of woensdag, en soms zelfs donderdag, aankomen. Ondanks herhaalde meldingen via de buurtapp is er geen verbetering in de bezorging opgetreden.
De folderpakket wordt sinds 1 jaar zeker laat bezorgd. In het begin altijd op zondag of maandag, nu wordt het soms dinsdagavond of vaak woensdag bezorgd. Heel soms donderdag. Ik heb paar keer aangegeven via buurtapp. op tijd te bezorgen. Dat helpt niet.
Dat altijd is bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2018 om 13:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
