Mijn Klacht:
Bij kennis van mij zat er een proefzakje whiskas snoepjes in voor de katten en ik kom thuis en bij mij zat het er niet bij had de bezorgen mischien zelf honger???
Woon zelf ook in het zelfde dorp
Gewenste Oplossing:
N.v.t
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. De verspreider van de proefverpakking heeft ons laten weten niet in elke postcode in Nederland de sample te willen verspreiden. De afdeling productie heeft ons laten weten dat het plastic van meerdere Spotta...
Een klant meldt dat zij geen gratis proefzakje Whiskas snoepjes heeft ontvangen, terwijl een kennis dat wel kreeg. De klant vraagt zich af of de bezorger mogelijk zelf honger had en merkt op dat zij in hetzelfde dorp woont. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 24 oktober 2018 om 15:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Spotta
7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. De verspreider van de proefverpakking heeft ons laten weten niet in elke postcode in Nederland de sample te willen verspreiden. De afdeling productie heeft ons laten weten dat het plastic van meerdere Spotta pakketten (zowel met als zonder kattenvoer) niet goed gesloten konden worden deze week. Daarom kan het lijken alsof de proefverpakking eruit is gevallengehaald, terwijl de opdrachtgever heeft bepaald dat er geen proefverpakking bij u in het pakket hoort te zitten. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Onze excuses voor het ongemak.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
