Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud...
Een consument heeft geklaagd over het niet ontvangen van reclamefolders van Spotta. Hij vindt het verwarrend dat de folders tot woensdag mogen worden bezorgd, terwijl deze vaak al op dinsdag in de winkels liggen. Daarnaast is hij ontevreden over de bezorger, die volgens hem de sticker op de brievenbus niet heeft opgemerkt die aangeeft dat er geen verkopers aan de deur gewenst zijn.
Ik heb alweer geen folders van spotta binnen gekregen,
En ik vind het raar dat ze tot woensdag mag worden bezorgd terwijl de meeste op dinsdag al in de winkel ligt en vis ik dus vrij vaak naast de boot. Het ergste is nog dat de bezorger niet lezen kan,wij hebben een sticker op de brievenbus dat we geen verkoopers aan de deur willen
Ik ben te vreden als ik elke week mijn reclamefolders voor dinsdag in de bus heb en de ze onze deur niet steeds voorbij lopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2018 om 15:44 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet, Marieke Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
