Mijn Klacht:
Wij hebben meer dan 1,5 maand geen plastic folders ontvangen terwijl wij het wel verwachten. Ik wil deze week nog graag de folders ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de folders weer ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste, Bedankt voor je bericht. Wij begrijpen als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Om je te informeren over de bezorging in de wijk, hebben wij jou een e-mail gestuurd. Op www.Folderkiezer.nl kun je een account...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 05 februari 2020 om 09:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Bedankt voor je bericht. Wij begrijpen als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Om je te informeren over de bezorging in de wijk, hebben wij jou een e-mail gestuurd.
Op www.Folderkiezer.nl kun je een account aanmaken en folders selecteren die je graag wilt ontvangen. Dit pakket wordt dan op vrijdag of zaterdag bij jou thuis bezorgd, geheel kosteloos.
Als je nog vragen hebt kun je natuurlijk altijd bij ons terecht. Je kan ons bereiken via
spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
