Geachte heer Overdevest, Hartelijk dank voor uw melding en voor uw tijd om zo juist telefonisch de situatie met betrekking tot het bezorgen van onze folderpakketten toe te hebben mogen lichten. We doen ons best om de situatie zo spoedig...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders, met als gevolg dat hij dit al drie keer heeft moeten melden. Ondanks zijn klachten is er geen verbetering opgetreden, en in het huidige jaar heeft hij de folders slechts drie keer ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Helaas is dit al de derde keer dat ik een klacht moet indienen. Maar de prestatie van het leveren van de folders blijft uit. Zo heb ik dit al meerdere keren aangeven. Voor mijn wordt er niks met de klacht gedaan. Dit jaar heb ik de folders maar drie keer ontvangen.
Indien de folders ‘iedere’ week worden geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2018 om 17:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
