Beste Carla Rijser, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Omdat er twee folderpakketten in de omloop zijn checken...
Een klant heeft gedurende drie weken geen folders van Spotta ontvangen en ervaart regelmatig problemen met de bezorging in zijn wijk. Ondanks herhaalde klachten en deelname aan enquêtes, is er geen verbetering opgetreden in de bezorging van de folders.
Ik heb al 3weken geen folders van spotta ontvangen. vooral in deze tijd is het heel prettig om ze wél te ontvangen
Vooral in deze wijk wordt regelmatig slecht bezorgd. Ik krijg de folders vaker niet dan wel en heb al heel vaak hierover een klacht ingediend. Vul elke week netjes de enquête in,helaas wordt hier net naar gekeken laat staan actie ondernomen!
Als ze gewoon weer elke week netjes bezorgen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2019 om 16:48 geantwoord
Beste Carla Rijser,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Omdat er twee folderpakketten in de omloop zijn checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze niet hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op dit bericht.
Mis je het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister, Kruidvat? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Spotta.nl of via de Spotta app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
