AMC [email protected] op 07 augustus 2019 over Spotta in de categorie Reclame
Geachte heermevrouw Quist, Hartelijk dank voor uw bericht. Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd met informatie over de bezorging in uw wijk. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog...
Een consument heeft geklaagd over het niet ontvangen van folderpakketten van Spotta in week 32 en week 30, terwijl er in week 31 laat op de avond nog wel folders werden bezorgd. De inconsistentie in de bezorging wekt onvrede over de service van de bezorger. De klacht is inmiddels opgelost.
Deze week (week 32) geen folderpakket ontvangen . Week 31 kwam de bezorger op dinsdag avond om 22.00 uur nog folders bezorgen. Week 30 ook geen folders ontvangen . Wat is dit voor een bezorger de ene week komt hij wel ’s avonds om 22.00uur en een week later weer niet.
Als we de folders een keer op tijd krijgen net als bij de vorige bezorger die kwam altijd netjes op tijd zondag of maandag maar nooit op dinsdag om 22.00uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2019 om 13:02 geantwoord
Geachte heermevrouw Quist,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd met informatie over de bezorging in uw wijk.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
