Mijn Klacht:
Al 2 maanden geen folders ontvangen van spotta
Gewenste Oplossing:
Wekelijks ontvangen van de folders voor maandag.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen mevrouw Roest, Hartelijk dank voor uw bericht. Zo juist hebben we elkaar telefonisch gesproken omtrent de bezorging bij u in de wijk. Zoals afgesproken zou ik u melden waar u een gepersonaliseerd pakket kunt samenstellen: www.folderkiezer.nl , daar kunt...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 18 april 2018 om 09:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen mevrouw Roest,
Hartelijk dank voor uw bericht. Zo juist hebben we elkaar telefonisch gesproken omtrent de bezorging bij u in de wijk. Zoals afgesproken zou ik u melden waar u een gepersonaliseerd pakket kunt samenstellen: www.folderkiezer.nl , daar kunt u eenmalig online een account aanmaken en zelf selecteren welke folders u zou willen ontvangen. Na bevestiging van uw account duurt het ongeveer 2 weken voordat u het eerste pakket gaat ontvangen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
