Mijn Klacht:
Voor de 4e!!!!!keer dit jaar Geen folders ontvangen deze week!WIJ ZIJN ER HELEMAAL KLAAR MEE!
Gewenste Oplossing:
Als we normal in ‘t weekend de folders ontvangen!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw Bleumink, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. We doen ons uiterste best om de folders op zondag, maandag en/of dinsdag weer in uw brievenbus te krijgen. Mocht u...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen, dit is inmiddels de vierde keer dit jaar. De klant uit zijn frustratie over de situatie en geeft aan er helemaal klaar mee te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 01 maart 2018 om 11:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw Bleumink,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt.
We doen ons uiterste best om de folders op zondag, maandag en/of dinsdag weer in uw brievenbus te krijgen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
