Mijn Klacht:
Al 3 weken geen folders ontvangengraag folders
Gewenste Oplossing:
Folders wil ik graag
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag mevrouw Dieke, Hartelijk dank voor uw melding. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken over hoe en wat. En zoals gezegd horen wij het graag als u in week 7 (11, 12 of 13 februari) nog steeds geen folders heeft...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 01 februari 2018 om 15:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag mevrouw Dieke,
Hartelijk dank voor uw melding. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken over hoe en wat. En zoals gezegd horen wij het graag als u in week 7 (11, 12 of 13 februari) nog steeds geen folders heeft ontvangen. Wij pakken de melding dan opnieuw op.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
