Geachte mevrouw Ederveen, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat...
tot op heden nog steeds geen volders gehad
ik heb al 7 weken geen folders gehad heb al twee keer gebeld en heb twee mailtjes gestuurd maar het heeft geen effect hoop dat het nu eens opgelost wordt
als bij mij de folders weer geleverd worden .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2018 om 12:29 geantwoord
Geachte mevrouw Ederveen,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het zou zo leuk zijn als er weer eens folders bezorgd worden, dit zal de kosten van de winkeliers ook weer rechtvaardigen.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Ederveen, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar dat is helaas niet gelukt. Wij hebben uw melding wederom in behandeling genomen. U mag ook zelf telefonisch contact met ons opnemen omtrent meer informatie over de bezorging in uw wijk. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Heeft op 20 mei 2018 om 09:12 geantwoord
(10)
tot op heden nog steeds geen volders gehad
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - op verborgen telefoonnummers reageer ik niet zend uw telefoon nummer en ik bel terug Folders worden nog steeds niet bezorgd
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Ederveen, Dank u voor uw reactie. U kunt met ons contact opnemen op nummer 0900-8774636. Alvast dank voor de moeite. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
