Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk. Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636. Mocht u in...
Een consument heeft aangegeven dat zij al vijf weken geen folderpakket meer ontvangen, waarin onder andere aanbiedingen van Dirk van den Broek, Kruidvat en Blokker zijn opgenomen. Hierdoor hebben zij meerdere keren aanbiedingen gemist. De klacht is inmiddels opgelost.
Normaal kregen we altijd het folderpakket in selofaan,maar nu al zo een week of 5 ontvangen wij deze niet meer.In dit pakket zit de dirk van de broek,kruitvat,blokker en andere folders.Zo is het al 3 x voor gekomen dat we de aanbieding mis zijn gelopen zijn om dat we de folders niet meer krijgen
Is er nog een mogelijkheid dat deze nog wel bezorgt worden,of worden deze niet meer verspreid
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2018 om 11:53 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
