Mijn Klacht:
Al 3 maanden geen folders in de bus gehad en 10 x gebeld maar spotta stuurt je van t kastje maar de muur en terugbellen ho maar graag oplossen SPOTTA pc 3813nj
Gewenste Oplossing:
Als ik folders krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Merts, Bedankt voor de informatie die we net telefonisch besproken hebben. Zoals beloofd doen we er achter de schermen van alles aan om de folders wekelijks bij u in de brievenbus te krijgen. Het ligt bij onze bezorgcoördinator,...
Feedback van de klant:
Eerst dinsdagavond de brievenbus maar afwachten
Een klant heeft gedurende drie maanden geen folders ontvangen en heeft meerdere keren contact opgenomen met Spotta, maar ervaart geen adequate oplossing. Ondanks herhaalde telefoontjes voelt de klant zich van het kastje naar de muur gestuurd en is er geen terugbelactie van het bedrijf geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 25 januari 2018 om 16:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Merts,
Bedankt voor de informatie die we net telefonisch besproken hebben. Zoals beloofd doen we er achter de schermen van alles aan om de folders wekelijks bij u in de brievenbus te krijgen. Het ligt bij onze bezorgcoördinator, het moet toch op te lossen zijn.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Patrickmerts
Heeft op 25 januari 2018 om 16:58 geantwoord
Eerst dinsdagavond de brievenbus maar afwachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
