Geachte mevrouw Bais, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Ik ben pas tevreden als de folders in de brievenbus zitten. Vorige keer zou het ook opgelost worden en dat was ook niet zo, dus als ze in de brievenbus...
Een klant van Spotta heeft aangegeven al vier weken geen folders te ontvangen, ondanks een eerdere klacht die zou zijn opgelost. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd het probleem op te lossen, maar blijft zonder folders. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang nu al vier weken geen folders. Ik heb al eerder een klacht ingediend en het zou opgelost worden maar tot op heden nog geen folders ontvangen.
Wanneer ik deze week de folders nog krijg dan ben ik tevreden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2017 om 14:49 geantwoord
Geachte mevrouw Bais,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice. Groet klantenservice Spotta.
Heeft op 15 november 2017 om 18:17 geantwoord
(10)
Ik ben pas tevreden als de folders in de brievenbus zitten. Vorige keer zou het ook opgelost worden en dat was ook niet zo, dus als ze in de brievenbus zitten dan zal ik reageren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
