Mijn Klacht:
Ik krijg al maanden geen folders van jullie
Gewenste Oplossing:
Als ik weer folders ontvang
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Kooistra, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Feedback van de klant:
Er is Niets opgelost. Nog steeds Geen folders
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 04 mei 2017 om 13:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Kooistra,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, We hebben uw melding reeds in behandeling genomen. Hartelijk dank voor uw melding. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta.
Roxanne100
Heeft op 10 mei 2017 om 19:35 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Er is Niets opgelost. Nog steeds Geen folders
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Kooistra, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Vandaag weer voor het eerst weer folders gehad. Bedankt dat het is opgelost
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Van de week weer mis. Geen folders gehad
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heer Kooistra, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen. In week 27 nemen wij telefonisch contact met u op voor een nacontrole. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Vandaag weer evens wel folders gehad. Nu maar hopes dat het weer goes gaat
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het wordt vervelend , weer Geen folders
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Kooistra, Hartelijk dank voor uw melding. We hebben deze wederom in behandeling genomen. Het is zeker vervelend dat de bezorging niet gaat zoals het moet. Er is een nieuwe bezorger gestart en zullen deze erop wijzen om extra aandacht te besteden. Mocht u verder nog vragen hebben dat horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Nog steeds Niets opgelost. Nog steeds Geen folders
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Goedemiddag, Wederom hartelijk dank voor de melding, het ligt bij de Bezorgcoördinator. Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
